☰
موسيقى مع أنا

سياسة رد الأموال | Music With Me

اقرأ سياسة Music With Me بشأن الأرصدة واسترداد الأموال للمشتريات، ومتطلبات الأهلية، وخطوات التواصل مع الدعم.

سياسة استرداد الأموال للذكاء الاصطناعي

تاريخ النفاذ:2025-09-19

مقدمة

مرحبًا بك في Music With Me (يُشار إليه أيضًا باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا")!

نحن نقدر كل عميل ونسعى جاهدين لتقديم خدمات إبداعية عالية الجودة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. توضح سياسة استرداد الأموال هذه الشروط والعمليات والقيود الخاصة بطلب استرداد الأموال على المشتريات التي تتم من خلال منصتناhttps://musicwith.me.

نموذج الخدمة القائمة على الائتمان

يعمل Music With Me علىالنظام القائم على الائتمان. عند شراء خطة، تتلقى عددًا معينًا من الأرصدة التي يمكن استخدامها عبر خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا، بما في ذلك إنشاء الصور وإنشاء الفيديو والأدوات الإبداعية الأخرى. يتم استهلاك الاعتمادات في كل مرة تستخدم فيها الخدمة.

أهلية استرداد الأموال

مؤهلة لاسترداد الأموال

يمكنك طلب استرداد الأموال إذاالكلمن الشروط التالية:

  1. فترة طلب استرداد الأموال: تم تقديم طلبك داخل10 أياممن تاريخ الشراء الأصلي.
  2. الاعتمادات المتبقية: لا يزال حسابك يحتوي على أرصدة غير مستخدمة من عملية الشراء. سيتم احتساب مبلغ الاسترداد بشكل متناسب بناءً على طلبكالاعتمادات المتبقية غير المستخدمة.
  3. سبب صالح: أنت تقدم تفسيرًا واضحًا ومعقولًا لطلب استرداد الأموال.

حساب الاسترداد

  • استرداد كامل المبلغ: إذا لم يتم استخدام أي أرصدة من عملية الشراء، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.
  • استرداد جزئي: في حالة استهلاك بعض الاعتمادات، سيتم احتساب مبلغ الاسترداد على النحو التالي:
    • المبلغ المسترد = سعر الشراء الأصلي × (الأرصدة المتبقية ÷ إجمالي الأرصدة المشتراة)
  • لا يوجد استرداد للاعتمادات المستخدمة بالكامل: إذا تم استهلاك جميع الأرصدة من عملية الشراء، فلن يتم استرداد أي مبلغ.

الحالات غير القابلة للاسترداد

المبالغ المستردة سوفلايمنح في الحالات التالية:

  1. انتهت فترة الاسترداد: يتم تقديم طلب الاسترداد بعد أكثر من 10 أيام من تاريخ الشراء.
  2. الاعتمادات المستهلكة بالكامل: تم استخدام جميع الاعتمادات من الشراء.
  3. انتهاك الشروط: تم تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب انتهاك [شروط الخدمة] الخاصة بنا.
  4. سوء المعاملة أو الاحتيال: دليل على نشاط احتيالي أو إساءة استخدام نظام استرداد الأموال أو التلاعب في استخدام الائتمان.
  5. عمليات رد المبالغ المدفوعة: إذا كنت قد بدأت بالفعل عملية رد المبالغ المدفوعة مع البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد.
  6. الاعتمادات المجانية أو الترويجية: الأرصدة التي تم الحصول عليها من خلال العروض الترويجية أو المكافآت أو الهدايا أو مكافآت التسجيل المجانية غير قابلة للاسترداد.

كيفية طلب استرداد

لتقديم طلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. إرسال بريد إلكترونيلsupport@musicwith.meمع سطر الموضوع:"طلب استرداد".
  2. قم بتضمين المعلومات التاليةفي بريدك الإلكتروني:
    • عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
    • معرف الطلب أو المعاملة (إن وجد).
    • تاريخ الشراء.
    • سبب طلب استرداد الأموال الخاص بك.
  3. انتظر ردنا. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليه في غضون ذلك5 أيام عمل.

معالجة استرداد الأموال

  • بمجرد الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلالطريقة الدفع الأصليةتستخدم للشراء.
  • يرجى السماح5-10 أيام عمللكي يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.
  • عند الموافقة على استرداد الأموال، ستكون الاعتمادات المقابلةخصم على الفورمن حسابك.

استرداد الائتمان للمهام الفاشلة

إذا فشلت مهمة إنشاء الذكاء الاصطناعي بسبب خطأ في النظام (ليس بسبب إدخال المستخدم)، فسيتم احتساب الاعتمادات التي تستهلكها هذه المهمةيتم ردها تلقائيًاإلى حسابك. لا يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك.

تغييرات السياسة

نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان منقح. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرداد الأموال هذه، فيرجى الاتصال بنا على: