☰
Muziek met Mij

Terugbetalingsbeleid | Music With Me

Lees het credit- en aankooprestitatiebeleid van Music With Me, de geschiktheidsvereisten en de stappen om contact op te nemen met support.

Terugbetalingsbeleid voor Music With Me

Ingangsdatum:19-09-2025

Introductie

Welkom bij Music With Me (ook wel 'Bedrijf', 'Wij', 'Ons' of 'Onze' genoemd)!

We waarderen elke klant en streven ernaar om hoogwaardige AI-creatieve diensten te leveren. Dit restitutiebeleid schetst de voorwaarden, het proces en de beperkingen voor het aanvragen van restitutie voor aankopen die via ons platform zijn gedaanhttps://musicwith.me.

Op krediet gebaseerd servicemodel

Music With Me werkt op eenop krediet gebaseerd systeem. Wanneer u een abonnement aanschaft, ontvangt u een bepaald aantal credits die kunnen worden gebruikt voor al onze AI-services, waaronder het genereren van afbeeldingen, video's en andere creatieve tools. Telkens wanneer u een dienst gebruikt, worden er tegoeden verbruikt.

Geschiktheid voor terugbetaling

Komt in aanmerking voor terugbetaling

U kunt een terugbetaling aanvragen alsallemaalvan de volgende voorwaarden is voldaan:

  1. Periode van terugbetalingsaanvraag: Uw verzoek wordt binnen ingediend10 dagenvan de oorspronkelijke aankoopdatum.
  2. Resterende tegoeden: Uw account bevat nog ongebruikte tegoeden van de aankoop. Het restitutiebedrag wordt proportioneel berekend op basis van uwresterende ongebruikte tegoeden.
  3. Geldige reden: U geeft een duidelijke en redelijke uitleg voor het restitutieverzoek.

Berekening van terugbetaling

  • Volledige terugbetaling: Als er geen credits van de aankoop zijn gebruikt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
  • Gedeeltelijke terugbetaling: Als er een aantal credits zijn verbruikt, wordt het restitutiebedrag als volgt berekend:
    • Terugbetalingsbedrag = Oorspronkelijke aankoopprijs × (Resterende tegoeden ÷ Totaal gekochte tegoeden)
  • Geen restitutie voor volledig gebruikte tegoeden: Als alle credits van de aankoop zijn verbruikt, vindt er geen restitutie plaats.

Niet-restitueerbare situaties

Terugbetalingen zullennietworden verleend in de volgende gevallen:

  1. Verlopen terugbetalingsperiode: Het terugbetalingsverzoek wordt meer dan 10 dagen na de aankoopdatum ingediend.
  2. Volledig verbruikte tegoeden: Alle credits van de aankoop zijn gebruikt.
  3. Schending van voorwaarden: Uw account is opgeschort of beëindigd vanwege een schending van onze [Servicevoorwaarden].
  4. Misbruik of fraude: Bewijs van frauduleuze activiteiten, misbruik van het terugbetalingssysteem of manipulatie van het kredietgebruik.
  5. Terugboekingen: Als u al een terugvordering heeft gestart bij uw bank of betalingsprovider, behouden wij ons het recht voor om elk terugbetalingsverzoek te weigeren.
  6. Gratis of promotietegoeden: Credits verkregen via promoties, bonussen, weggeefacties of gratis aanmeldingsbeloningen kunnen niet worden gerestitueerd.

Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Om een terugbetalingsverzoek in te dienen, volgt u deze stappen:

  1. Stuur een e-mailaansupport@musicwith.memet als onderwerpregel:"Terugbetalingsverzoek".
  2. Voeg de volgende informatie toein uw e-mail:
    • Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
    • Uw bestelling of transactie-ID (indien beschikbaar).
    • De datum van aankoop.
    • De reden van uw terugbetalingsverzoek.
  3. Wacht op onze reactie. Ons team zal uw verzoek beoordelen en zo spoedig mogelijk reageren5 werkdagen.

Terugbetalingsverwerking

  • Na goedkeuring worden de terugbetalingen verwerkt via deoriginele betaalmethodegebruikt voor de aankoop.
  • Sta alstublieft toe5-10 werkdagenafhankelijk van uw bank of betalingsprovider totdat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
  • Na goedkeuring van de terugbetaling worden de overeenkomstige tegoeden toegekendonmiddellijk afgetrokkenvan uw rekening.

Kredietterugbetalingen voor mislukte taken

Als een taak voor het genereren van AI mislukt vanwege een systeemfout (niet veroorzaakt door gebruikersinvoer), worden de door die taak verbruikte credits in rekening gebrachtautomatisch terugbetaaldnaar uw rekening. Er is geen actie van uw kant vereist.

Beleidswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een herziene ingangsdatum. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.

Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen via: