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Politica di rimborso | Music With Me

Leggi la politica di rimborso per crediti e acquisti di Music With Me, i requisiti di idoneità e i passaggi per contattare il supporto.

Politica di rimborso per Music With Me

Data di efficacia: 2025-09-19

Introduzione

Benvenuto in Music With Me (indicata anche come "Azienda", "Noi", "Ci" o "Nostro")!

Teniamo a ogni cliente e ci impegniamo a fornire servizi creativi AI di alta qualità. Questa Politica di rimborso delinea le condizioni, il processo e le limitazioni per richiedere un rimborso sugli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma https://musicwith.me。

Modello di servizio basato su crediti

Music With Me opera secondo un sistema basato su crediti. Quando acquisti un piano, ricevi un certo numero di crediti che possono essere utilizzati su tutti i nostri servizi AI, inclusa la generazione di immagini, la generazione di video e altri strumenti creativi. I crediti vengono consumati ogni volta che utilizzi un servizio.

Ammissibilità al rimborso

Ammissibile al rimborso

Puoi richiedere un rimborso se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

  1. Periodo di richiesta del rimborso: La tua richiesta è inviata entro 10 giorni dalla data di acquisto originale.
  2. Crediti rimanenti: Il tuo account ha ancora crediti non utilizzati dall'acquisto. L'importo del rimborso sarà calcolato proporzionalmente in base ai tuoi crediti rimanenti non utilizzati。
  3. Motivo valido: Fornisci una spiegazione chiara e ragionevole per la richiesta di rimborso.

Calcolo del rimborso

  • Rimborso completo: Se nessun credito dell'acquisto è stato utilizzato, hai diritto a un rimborso completo.
  • Rimborso parziale: Se alcuni crediti sono stati consumati, l'importo del rimborso sarà calcolato come segue:
    • Importo del rimborso = Prezzo di acquisto originale × (Crediti rimanenti ÷ Crediti totali acquistati)
  • Nessun rimborso per crediti completamente utilizzati: Se tutti i crediti dell'acquisto sono stati consumati, non verrà emesso alcun rimborso.

Situazioni non rimborsabili

I rimborsi non saranno concessi nei seguenti casi:

  1. Periodo di rimborso scaduto: La richiesta di rimborso è inviata più di 10 giorni dopo la data di acquisto.
  2. Crediti completamente consumati: Tutti i crediti dell'acquisto sono stati utilizzati.
  3. Violazione dei Termini: Il tuo account è stato sospeso o terminato a causa di una violazione dei nostri [Termini di Servizio].
  4. Abuso o frode: Prova di attività fraudolenta, abuso del sistema di rimborso o manipolazione dell'utilizzo dei crediti.
  5. Storni: Se hai già avviato uno storno con la tua banca o il tuo fornitore di pagamenti, ci riserviamo il diritto di negare qualsiasi richiesta di rimborso.
  6. Crediti gratuiti o promozionali: I crediti ottenuti tramite promozioni, bonus, omaggi o ricompense di registrazione gratuite non sono rimborsabili.

Come richiedere un rimborso

Per inviare una richiesta di rimborso, segui questi passaggi:

  1. Invia un'email per support@musicwith.me con oggetto: 「Refund Request」。
  2. Includi le seguenti informazioni：
    • L'indirizzo email associato al tuo account.
    • Il tuo ID ordine o transazione (se disponibile).
    • La data di acquisto.
    • Il motivo della tua richiesta di rimborso.
  3. Attendi la nostra risposta. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 5 giorni lavorativi。

Elaborazione del rimborso

  • Una volta approvati, i rimborsi saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
  • Ti preghiamo di attendere 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamenti.
  • Dopo l'approvazione del rimborso, i crediti corrispondenti saranno dedotti immediatamente。

Rimborsi dei crediti per attività non riuscite

Se un'attività di generazione AI non riesce a causa di un errore di sistema (non causato dall'input dell'utente), i crediti consumati da tale attività saranno rimborsati automaticamente sul tuo account. Non è richiesta alcuna azione da parte tua.

Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

Contattaci

Se hai domande o dubbi su questa Politica di rimborso, contattaci all'indirizzo: